Tinjauan

Pengurusan pengangkutan yang efisien merupakan komponen penting dalam rantaian bekalan yang berfungsi dengan baik. Seiring dengan usaha perniagaan untuk memperkemas proses penghantaran dan meningkatkan kecekapan operasi, sistem pengurusan pengangkutan (TMS) telah menjadi alat yang tidak dapat dipisahkan. SafeTruck, pembekal penyelesaian perisian perintis, menawarkan TMS komprehensif yang memainkan peranan penting dalam mengautomasikan dan mengoptimumkan proses penghantaran, sekali gus meningkatkan kecekapan rantaian bekalan dengan ketara.

Pengenalan

City Zone Express, yang pada awalnya bermula sebagai pejabat sederhana di Prai, Penang, Malaysia, yang utamanya menyediakan perkhidmatan kastam industri kepada ejen pengangkutan lain, memendam cita-cita untuk menjadi salah satu penyedia perkhidmatan logistik terkemuka di Malaysia.

Pada tahun 2008, mereka memutuskan secara strategik untuk bergabung dengan Chasen Holdings Limited, sebuah syarikat tersenarai di Singapura. Penggabungan strategik ini berjaya dengan cemerlang, mendorong City Zone Express ke dalam fasa perluasan mendadak dan membolehkan mereka menubuhkan rangkaian yang luas. Kini beroperasi di bawah bimbingan Mr. Raj sebagai sebahagian daripada anak syarikat Kumpulan Chasen, City Zone Express sekarang mempunyai armada lebih 260 kenderaan. Selain itu, syarikat ini telah mendapatkan gudang dan depo kontena di beberapa negara, termasuk Malaysia, Singapura, Thailand, Vietnam, Laos, Myanmar, dan China.

Cabaran

Menurut syarikat tersebut,

“Satu cabaran yang sering dihadapi oleh syarikat kami adalah kerumitan dalam mengurus operasi kami dengan cekap.”

“Kami telah menggunakan Sistem Pengurusan Pengangkutan SafeTruck sejak sekian lama, dan ia memberi impak positif untuk operasi rantaian bekalan kami. Ciri ini telah membenarkan kami mendapatkan penglihatan masa nyata ke dalam pergerakan trak kami, menjadikan perancangan dan pemantauan penghantaran kargo sangat efisien. TMS SafeTruck telah menjadikan kecekapan dan produktiviti operasi pengangkutan kami lebih baik. Kami kini berasa lebih mudah merancang penghantaran kargo dan mengesan pergerakan trak kami. Tingkat kawalan dan visibiliti ini secara signifikan telah meningkatkan pengurusan rantaian bekalan kami.”

“Yang lebih mengagumkan adalah nilai yang ditawarkan dengan kosnya. Pulangan pelaburan adalah lebih cepat daripada yang dijangka, hanya mengambil masa 6 hingga 12 bulan untuk melihat manfaat yang ketara. Ketelusan dan kemudahan pemahaman dalam pecahan kos dan invois yang dihasilkan oleh TMS SafeTruck adalah menakjubkan. Sistem Pengurusan Pengangkutan SafeTruck telah memainkan peranan penting dalam meningkatkan kecekapan rantaian bekalan kami. Ia adalah sistem yang berharga untuk sesiapa yang ingin menyelaraskan dan mengoptimumkan operasi pengangkutan dan logistik mereka.”

– City Zone Express Sdn Bhd

Penyelesaian

Pendekatan SafeTruck untuk meningkatkan kecekapan melalui Sistem Pengurusan Pengangkutan dapat dirumuskan menjadi beberapa strategi:

1. Penggunaan dan Penjadualan Kenderaan:

TMS SafeTruck menawarkan pandangan dinamik dan masa nyata penggunaan kenderaan. Sistem ini memberi kuasa kepada pengendali membuat keputusan berdasarkan maklumat tentang cara terbaik menggunakan armada mereka. Melalui ciri Penjadualan Kenderaan, pengendali boleh menilai dengan serta-merta ketersediaan kenderaan dan menetapkan perjalanan sewajarnya. Dengan mengoptimumkan peruntukan perjalanan ke kenderaan yang tersedia, syarikat pengangkutan boleh memaksimumkan sumber mereka, mengurangkan kos operasi dan meningkatkan kecekapan keseluruhan dengan ketara. Ini amat berharga dalam industri di mana penggunaan aset yang cekap boleh menghasilkan atau memecahkan keuntungan.

2. Komunikasi Efisien:

TMS memperkemas komunikasi antara pengendali dan pemandu dengan memanfaatkan teknologi aplikasi mudah alih. Pemandu dapat menerima butiran perjalanan, arahan penghantaran, dan maklumat penting lainnya dengan segera melalui peranti mudah alih mereka. Ini menghilangkan keperluan untuk kaedah komunikasi manual yang memakan masa seperti panggilan telefon atau arahan berdasarkan kertas. Dengan memberikan pemandu kemas kini dan arahan masa nyata, TMS mengurangkan potensi kesilapan dan kelewatan dalam proses penghantaran. SafeTruck’s TMS juga menawarkan bukti penghantaran, di mana pemandu boleh mengambil gambar atau tandatangan elektronik sebagai bukti penghantaran yang berjaya. Ini memastikan penghantaran dilakukan dengan lebih tepat dan efisien, meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangkan beban operasional pada syarikat.

3. Pecahan Kos dan Invois Automatik:

TMS SafeTruck menawarkan automasi pecahan kos dan invois. Sistem ini memudahkan proses kompleks untuk menjejak dan mendokumentasikan kos yang berkaitan dengan setiap perjalanan dan menghasilkan invois yang ketara dan terperinci. Automasi ini bukan sahaja memastikan ketepatan dokumentasi kewangan tetapi juga mempermudah pengurusan kos secara keseluruhan. Syarikat pelanggan dapat dengan mudah meninjau dan menganalisa perbelanjaan, dengan itu memudahkan pengambilan keputusan berdasarkan maklumat tersebut. Invois tepat pada masanya dan tepat juga menyumbang kepada operasi kewangan yang efisien dan dapat mempercepat pembayaran dari pelanggan. Oleh itu, ciri ini membantu syarikat pelanggan mengurus kewangan mereka secara efektif dan mengurangkan beban pentadbiran.

4. Portal Pelanggan yang Dipertingkat:

TMS SafeTruck berusaha keras untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Portal pelanggan SafeTruck membolehkan pelanggan klien membuat pesanan secara bebas serta menunggu pengesahan. Setelah diluluskan, pelanggan klien dapat mengesan status pesanan dan penghantaran mereka dengan mudah. Portal layan diri ini tidak hanya memberi kuasa kepada pelanggan tetapi juga meningkatkan ketelusan, responsif, dan kepuasan secara keseluruhan. Ia memastikan pengalaman yang lancar dan menarik bagi pelanggan klien, menonjolkan perniagaan mereka dalam pasaran yang kompetitif.

Keputusan Kuantitatif dan Kualitatif

City Zone Express Sdn Bhd mengalami hasil positif yang signifikan, berikutan pelaksanaan Sistem Pengurusan Pengangkutan SafeTruck, yang meningkatkan kecekapan dalam rantaian bekalan mereka;

1. Peningkatan Kecekapan Rantaian Bekalan:

TMS SafeTruck telah meningkatkan cara City Zone Express pengurusan rantaian bekalan mereka. Ia memberikan visibilitas masa nyata ke mana trak berada, menjadikan perancangan dan pemantauan penghantaran kargo lebih tepat. Visibiliti yang ditingkatkan ini menjadikan operasi lebih cekap.

2. Kawalan dan Visibiliti yang Lebih Baik:

TMS memberikan pengendali dan pengurus kawalan yang lebih baik dan pandangan yang lebih jelas tentang di mana trak berada. Ini membantu mereka membuat keputusan yang lebih bijak mengenai tugas perjalanan dan logistik lainnya.

3. Perancangan yang Diperkemaskan:

City Zone Express mendapati lebih mudah merancang penghantaran kargo dengan TMS SafeTruck. Ini memudahkan proses, mengurangkan kesilapan, dan memastikan kargo dihantar dengan segera dan cekap.

4. ROI dalam tempoh 6-12 Bulan

City Zone Express mendapati pulangan pelaburan (ROI) positif dalam tempoh 6 hingga 12 bulan selepas pelaksanaan TMS SafeTruck. Walaupun angka kewangan khusus tidak dinyatakan, jangka masa ini mengukur kecekapan dan kos efektif sistem, dengan menunjukkan manfaat kewangan yang cepat.

Kesimpulan

Transformasi City Zone Express melalui Sistem Pengurusan Pengangkutan SafeTruck menekankan peranan penting kecekapan dalam rantaian bekalan. Penerapan inovasi ini telah mengubah operasi mereka menjadi lebih dinamik, kukuh secara kewangan, dan mempunyai respons yang optimum dalam suasana industri yang penuh persaingan. Dengan mendapatkan pulangan pelaburan dalam tempoh singkat, bersama dengan peningkatan dalam merancang, mengawal, dan kecekapan rantai bekalan, ia menunjukkan potensi transformasi yang ditawarkan oleh TMS SafeTruck. Ini menandakan bahawa syarikat logistik yang berorientasikan masa depan, melalui penggunaan penyelesaian teknologi, mampu melakukan perubahan radikal dalam operasi mereka dan mengekalkan kelebihan kompetitif mereka dalam industri pengangkutan dan pengurusan rantai bekalan yang sentiasa berubah dan berkembang.